よくあるご質問

FAQ

他県納品・引取などお願いできますか？

対応可能です。栃木を中心に東京・埼玉・神奈川・千葉・茨城・群馬・静岡・愛知・大阪・宮城のネットワークがあります。
先ず、お問合せの上ご相談ください。

女性の多い職場なので女性ドライバーをお願いできますか？

女性スタッフも在籍しておりますので、お気軽にご相談ください。

納品が終わり次第、納品完了をメールや電話で報告してもらえますか？

どちらでも承ります。

夜間や休日の配送はお願い出来ますか？

365日・24時間年中無休で運行いたしております。ただし、電話受付は365日 9:00～20:00までとさせて頂いております。あらかじめご了承ください。

夜間や休日は配送料金が割高になりますか？

夜間・早朝・休日割増は頂いておりません。

荷物と併せて当社指定の専用伝票を一緒に届けてもらえますか？

対応可能です。受領書伝票の返却をFAX、郵送又は直接返却対応も致します。
しかしながら、当日返却をご希望の場合は、ご希望に添えない場合がございます。予めご相談ください。

忙しいので手書きで仮伝票を作成して、荷物と併せて届けてもらえませんか？

コクヨ伝票(納品書[控]/納品書/受領書/三色刷三枚綴り)で宜しければ、直接ドライバーが作成してお荷物と一緒にお届けする事は可能です。
ご依頼の際にご相談ください。

受領書を納品完了後なるべく早い段階で担当部署にFAXをしてから郵送返却をお願いしたい。

納品場所からほど近いコンビニエンスストアからFAX送信いたします。
その後お電話でFAX到着の確認が取れ次第、郵送返却させて頂きますのでご安心ください。

受領書を後日に直接返却してもらう場合、料金は往復料金になりますか？

片道料金で承ります。

10㎏の箱が50個で、荷室には充分積める大きさなんだけど一台でお願い出来ますか？

誠に申し訳ございません。お荷物の総重量が500kg＞軽貨物車両の最大積載量が350㎏と定められている為、1台では法令違反となってしまいお受け出来ません。
軽貨物運送ではなく、一般の運送会社様にご依頼いただくか、軽貨物車両2台でよろしければ承ります。
法令違反があった場合、こちらが無過失の事故を被って商品の一部または全部を損壊してしまった場合でも貨物保険は適用外となり、また弊社はもちろん荷主であるお客様にも何らかの処分等がございます。何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。

依頼したいのですが、何日前までに連絡をすれば大丈夫ですか？

当日にお電話を頂ければ大丈夫です。
しかしながら当日のご希望の時間帯に空車がない場合もございますので、ご利用予定日が決まっていれば前もってご予約いただいた方が確実です。

集荷・配達の時間指定は出来ますか？

時間指定集配は承ります。

ハンドキャリーでお願いする場合、どれくらいのものまでお願い出来ますか？

キャリーカートで運べる大きさで重量については約20㎏までとさせて頂いております。
また、使用する交通手段により持ち込めるものに制限がございます。ご利用の際は、予めご相談ください。

キャスター付精密機器の配送をお願いしたいのですが可能ですか？

はい、総重量350㎏以内で荷室に入るものであれば可能です。メール、FAX、お電話等で精密機器の寸法等を伺えれば、その場で運送可否をお伝えすることも可能です。また荷室の大きさについては当サイトの”車両について”ページの”荷室サイズ”でもご覧いただけます。
事前に実際の車両で一度お伺いしてご確認頂く事も可能です。その際には具体的にキャスター付精密機器の積載方法などについてもご相談、お打合せをさせて頂きます。

貨物保険は運送代金とは別になりますか？

特殊な場合を除き、基本的には不要です。エスケーコムラード本体の車両につきましては、500万円の貨物保険に加入しております。
尚、パートナー車両につきましては、それぞれ異なりますのでご相談ください。

消費税はどうなっていますか？

2021年3月31日の法改正に伴い、わかりやすい税込価格でのご案内をさせて頂いております。

高速代金やコインパーキング代金等は運送代金に含まれますか？

高速道路やコインパーキングを使用した場合、運送代金に併せて別途請求となります。また、四国・北海道その他諸島への橋梁通行料金およびフェリー代につきましては別途往復のご負担となりますので予めご了承ください。(九州本土を除きます。)

使用した高速代についてですが、請求書に高速利用明細を添付してもらえますか？

お客様から添付不要とお断りがない限り、請求書に併せてフェリーも含め利用明細書の一切を添付させて頂いておりますのでご安心ください。